Chính Sách Giao Hàng Của Thế Giới App
Thế Giới App cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và linh hoạt cho khách hàng. Chính sách giao hàng của chúng tôi được thiết kế để đáp ứng đa dạng nhu cầu và sự thoải mái của khách hàng. Hiện tại, chúng tôi cung cấp hai hình thức giao hàng chính:
1. Giao Hàng Tự Động Qua Mail
Khách hàng có thể chọn hình thức giao hàng tự động qua mail để nhận sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện. Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công, sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký.
- Quy trình giao hàng:
- Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi qua email ngay lập tức sau khi thanh toán thành công.
- Thông tin chi tiết: Chúng tôi cung cấp thông tin về đơn hàng, hóa đơn điện tử, và hướng dẫn sử dụng sản phẩm qua email để khách hàng dễ dàng tiếp nhận và sử dụng.
- Thời gian giao hàng: Giao dịch được hoàn thành ngay lập tức, giúp khách hàng nhận sản phẩm trong thời gian nhanh nhất.
2. Giao Hàng Từ Nhân Viên Tư Vấn Qua Zalo, Message và Telegram
Khách hàng cũng có thể lựa chọn nhận sự tư vấn và giao hàng từ nhân viên chăm sóc khách hàng qua các kênh chat như Zalo, Message.
-
Quy trình giao hàng:
- Sau khi đơn hàng được xác nhận, nhân viên tư vấn sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng qua các kênh chat như Zalo, Message, Telegram.
- Nhân viên sẽ cung cấp thông tin thanh toán và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.
- Sau khi thanh toán thành công, nhân viên sẽ bàn giao cho bộ phận kỹ thuật để triển khai sản phẩm.
- Sau khi sản phẩm được triển khai, nhân viên hoặc bộ phận kỹ thuật sẽ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chính xác và hài lòng.
-
Lưu ý quan trọng:
- Thời gian bàn giao tài khoản phụ thuộc vào loại sản phẩm và số lượng khách hàng.
- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và đảm bảo an toàn trong quá trình bàn giao.
- Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng và liên lạc với nhân viên tư vấn qua các kênh chat nếu cần hỗ trợ thêm.
Thông Tin Giao Hàng Đối Với Sản Phẩm Vật Lý
Đối với các sản phẩm vật lý, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng qua các đối tác vận chuyển uy tín.
- Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VND trở lên (áp dụng cho sản phẩm vật lý).
- Phí giao hàng: Đối với đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000 VND, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa chỉ và chính sách của đơn vị vận chuyển.
- Thời gian giao hàng:
- TP Hồ Chí Minh và Hà Nội: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Lưu Ý Quan Trọng
- Đảm bảo thông tin chính xác: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin về địa chỉ email và địa chỉ giao hàng để đảm bảo việc giao nhận đúng và nhanh chóng.
- Giao hàng có thể thay đổi: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do tình hình thời tiết, bão lũ, hoặc sự cố bất khả kháng từ đơn vị vận chuyển.
- Hóa đơn công ty: Chúng tôi cung cấp hóa đơn VAT cho các đơn hàng mua sản phẩm*, đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp lý và tài chính của khách hàng.
(*: Liên hệ với chũng tôi để biết thêm chi tiết)
Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: sales@thegioiapp.vn
- Số điện thoại: 0335002383
- Zalo OA: https://zalo.me/thegioiapp
- Địa chỉ: 47/79 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
Chúng Tôi Cam Kết
Chính sách giao hàng của Thế Giới App được xây dựng với sự chú trọng đến sự thuận tiện và sự linh hoạt của khách hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng cải thiện để đáp ứng tốt nhất nhu cầu mua sắm của quý khách. Với đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi bước của quá trình mua sắm và giao nhận.