Hiện các trường hợp khách hàng đặt mua Youtube Premium tại Thế Giới App đang gặp một vài lỗi khiến không thể hoàn tất việc nâng cấp. Một trong số những lỗi hay gặp đó là “Không thể tham gia nhóm gia đình”, và lỗi này xảy ra với nhiều lí do khác nhau. Sau đây là hướng dẫn chi tiết để bạn tránh được lỗi này. Cùng Thế Giới App khám phá và khắc phục lỗi nêu trên nhé.
Lý do không thể tham gia nhóm gia đình?
Thứ nhất bạn đã ở trong sẵn một nhóm gia đình khác
Bạn đang ở trong một nhóm gia đình để có thể trải nhiệm các dịch vụ của Google và bạn muốn thoát nhóm này để có thể vào nhóm gia đình khác để cùng nhau chia sẻ những dung lượng Google One, thư viện, ảnh và video?
Tuy nhiên bạn lại đang không biết làm cách gì để có thể thoát nhóm gia đình Google? Hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây.
Cách khắc phục được lỗi trên, bạn hãy thao tác theo các bước như sau:
Bước 1: Bạn vào link out nhóm cũ.
Để truy cập vào nhóm gia đình cũ, bạn có thể thực hiện bằng cách truy cập trang: https://families.google.com/u/1/families bằng tài khoản Google của bạn.
Bước 2: Nhấn vào nút 3 gạch ở góc trên cùng bên trái.
Bước 3: Chọn “Quản lý gia đình”, kéo xuống dưới cùng chọn “Rời khỏi nhóm gia đình”.
Bước 4: Nhập lại mật khẩu của bạn và chọn "Tiếp tục".
Bước 5: Chọn “Rời khỏi nhóm gia đình”.
Sau khi chọn "Rời khỏi nhóm gia đình" và có thông báo là thoát Family thành công! Hoặc bạn có thể check mail, sẽ có mail thông báo "Bạn không còn là thành viên nhóm gia đình của..." là thoát Family thành công.
Lý do thứ hai, lỗi “không thể tham gia gia đình vì khác quốc gia”.
Như ở mô tả sản phẩm Youtube Premium, chúng tôi đã đề cập rõ là dịch vụ này chỉ hỗ trợ cho tài khoản Google Việt Nam vì vậy bắt buộc tài khoản Google của bạn đang là tài khoản Google Việt Nam.
Tài khoản Google Việt Nam là gì?
Thực tế, tài khoản Google Việt Nam không quan trọng hóa về vấn đề địa lý. Tài khoản Google Việt Nam là tài khoản sử dụng hồ sơ thanh toán ( Profile Payment ) Việt Nam.
Trên thực tế, nếu các tài khoản Google của người dùng chưa liên kết, thiết lập hình thức thanh toán hoặc sử dụng bất kì dịch vụ nào của Google, chưa chuyển vùng trước đó và bạn đang sống ở Việt Nam thì đó là Tài khoản Google Việt Nam. Ngược lại, nếu bạn đã sử dụng, đăng kí các dịch vụ của Google hoặc người cung cấp dịch vụ chuyển vùng hồ sơ tài khoản của bạn sang quốc gia khác thì tài khoản Google của bạn không còn ở mã vùng của Việt Nam. Vì thế lỗi “không thể tham gia gia đình vì khác quốc gia” sẽ xuất hiện.
Để giải quyết được lỗi đó, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau đây:
Bước 1: Truy cập: https://pay.google.com/gp/w/u/0/home/settings
Nhập thông tin tài khoản Google của bạn vào ( nếu chưa nhập ) -> chọn “Cài đặt”.
Bước 2: Kéo xuống dưới cùng và chọn “Đóng hồ sơ tài khoản”
Bước 3: Chọn “Tiếp tục” 
Sau đó chọn tiếp “Đóng hồ sơ thanh toán”.
Hãy kiểm tra xem ngoài Profile Payment đã đóng, bạn còn Profile nào khác không phải Việt Nam hay không, hãy đóng hết tất cả chúng.
Sau cùng bạn hãy quay lại nhấp vào link mời tham gia Family đã nhận để tham gia Premium.
Trường hợp bạn đã đóng tất cả Profile Payment nhưng bạn đang sống ở nước ngoài.
Lưu ý: Trong trường hợp bạn đã đóng hết tất cả Profile Payment nhưng bạn đang sống ở nước ngoài, bạn cần sử dụng VPN để chuyển IP về Việt Nam trước khi nhập vào link invite family ( chi tiết liên hệ Zalo OA để được hỗ trợ )
Hy vọng những thông tin trên đã giúp các bạn khắc phục được tình trạng “Không thể tham gia nhóm gia đình” trong Youtube Premium.
