Zoom bị lỗi khiến bạn gặp phải các sự cố không mong muốn khi sử dụng ứng dụng. Các lỗi thường gặp như Zoom không mở được, không đăng nhập được, hay lỗi âm thanh, video thường xuyên xảy ra và khiến bạn mất thời gian giải quyết. Trong bài viết này, Thế giới App sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục những lỗi phổ biến trên Zoom một cách đơn giản và hiệu quả.
1. Zoom bị lỗi truy cập
Đôi khi bạn có thể gặp phải một số lỗi khi truy cập khi sử dụng Zoom, làm ảnh hưởng đến cuộc họp hoặc học trực tuyến của mình. Những lỗi này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số lỗi phổ biến và cách khắc phục khi Zoom bị lỗi.
1.1 Zoom không mở được
Nguyên nhân
Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến Zoom không mở được là do phiên bản của Zoom bị lỗi hoặc có sự cố với các tệp tin cần thiết để khởi chạy ứng dụng. Nếu Zoom không mở được, bạn có thể thử kiểm tra lại phiên bản hiện tại của ứng dụng.
Cách khắc phục
Để khắc phục lỗi này, bạn có thể thử gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zoom. Hãy đảm bảo rằng bạn đã xóa tất cả các plugin cũ liên quan đến Zoom và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng trình duyệt Zoom, bạn nên kiểm tra lại xem có plugin nào ảnh hưởng đến quá trình mở ứng dụng hay không và xóa chúng.
Zoom bị lỗi không mở được có thể do phiên bản
1.2 Lỗi không đăng nhập được
Nguyên nhân
Lỗi không đăng nhập được vào Zoom có thể xuất phát từ một số nguyên nhân như hết hạn cuộc họp, người dùng đăng nhập cùng lúc trên nhiều thiết bị, hoặc nhập sai ID cuộc họp. Ngoài ra, còn một số lý do khác như phiên bản ứng dụng Zoom bị lỗi hoặc mạng internet không ổn định.
Cách khắc phục
Để khắc phục lỗi này, bạn có thể thử một số phương pháp sau:
- Đăng xuất tài khoản Zoom trên tất cả thiết bị
-
- Bước 1: Mở ứng dụng Zoom trên máy tính của bạn.
- Bước 2: Chọn ảnh đại diện của bạn ở góc phải trên giao diện Zoom.
- Bước 3: Chọn mục My Profile (Hồ sơ của tôi).
- Bước 4: Trong phần My Profile, kéo xuống và chọn Sign Out from All Devices (Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị).
- Bước 5: Sau khi đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị, bạn hãy thử đăng nhập lại vào Zoom trên máy tính và vào lại cuộc họp.
- Xóa dữ liệu ứng dụng Zoom trên điện thoại
Nếu bạn không thể đăng nhập trên điện thoại, việc xóa dữ liệu ứng dụng Zoom có thể giúp giải quyết vấn đề. Các bước thực hiện như sau:
-
- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt (Settings) trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Chọn Ứng dụng (Apps) và tìm ứng dụng Zoom trong danh sách.
- Bước 3: Chọn Lưu trữ (Storage).
- Bước 4: Bấm vào Xóa dữ liệu (Clear Data) và xác nhận với lựa chọn OK.
- Bước 5: Mở lại ứng dụng Zoom và thử đăng nhập lại vào cuộc họp.
- Kiểm tra lại mã cuộc họp
Nếu bạn không thể đăng nhập vào một cuộc họp cụ thể, có thể do bạn nhập sai mã cuộc họp (ID) hoặc mật khẩu. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với người tổ chức cuộc họp để xác nhận lại thông tin chính xác về ID và mật khẩu cuộc họp.
-
Đảm bảo tài khoản Zoom hoạt động bình thường: Đôi khi, việc tài khoản của bạn bị khóa hoặc chưa được kích hoạt có thể khiến bạn không thể đăng nhập. Hãy kiểm tra email của bạn để xem có thông báo nào từ Zoom yêu cầu xác minh tài khoản hoặc cập nhật thông tin không.
-
Cập nhật phiên bản Zoom mới nhất: Phiên bản Zoom cũ có thể gây ra sự cố đăng nhập. Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Zoom để tránh gặp phải các lỗi không mong muốn. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật Zoom qua cửa hàng ứng dụng trên điện thoại hoặc tải bản cài đặt mới nhất từ trang chủ Zoom.
-
Khôi phục mật khẩu nếu cần: Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể khôi phục mật khẩu bằng cách chọn Forgot Password (Quên mật khẩu) trên màn hình đăng nhập của Zoom. Nhập địa chỉ email của bạn để nhận liên kết đặt lại mật khẩu và làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới.
1.3 Lỗi bị thoát ra khỏi phòng họp
Nguyên nhân
Zoom bị lỗi khiến bạn bị văng khỏi cuộc họp thường xuất phát từ vấn đề với dữ liệu của ứng dụng, khiến cho kết nối bị gián đoạn.
Cách khắc phục
Để khắc phục, bạn có thể thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Zoom trên điện thoại. Đồng thời, đảm bảo rằng ứng dụng Zoom của bạn luôn được cập nhật phiên bản mới nhất để tránh những sự cố không mong muốn khi tham gia cuộc họp.
Bị văng ra khỏi cuộc họp khiến bạn bị gián đoạn
1.4 Lỗi không thể cài đặt được ứng dụng
Nguyên nhân
Một nguyên nhân phổ biến khiến không thể cài đặt được ứng dụng là bộ nhớ máy tính không đủ dung lượng để cài đặt ứng dụng Zoom, hoặc có sự cố trong quá trình tải xuống.
Cách khắc phục
Trước tiên, bạn cần kiểm tra dung lượng trống của máy tính. Nếu máy tính có đủ dung lượng, hãy thử tải và cài đặt lại ứng dụng Zoom từ trang web chính thức của Zoom. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề khi cài đặt, thử cài phần mềm khác để kiểm tra xem có vấn đề với máy tính của bạn không.
2. Zoom bị lỗi về âm thanh
Âm thanh là yếu tố quan trọng trong các cuộc họp Zoom, và khi có sự cố về âm thanh, bạn sẽ không thể giao tiếp hiệu quả. Dưới đây là các lỗi âm thanh phổ biến và cách khắc phục.
2.1 Zoom không nghe được tiếng
Nguyên nhân
Lỗi không nghe được tiếng có thể xảy ra khi loa máy tính chưa được kết nối đúng cách hoặc chưa được bật.
Cách khắc phục
Khi gặp lỗi này, bạn nên kiểm tra lại kết nối loa và đảm bảo loa của bạn đã bật. Trong giao diện Zoom, bạn có thể vào phần Cài đặt, chọn mục Audio và kiểm tra lại thiết bị phát âm thanh. Nếu không có âm thanh, hãy thử chọn lại thiết bị khác trong danh sách.
Zoom bị lỗi làm bạn không nghe được tiếng
2.2 Zoom bị vang
Nguyên nhân
Lỗi vang âm có thể xảy ra khi sử dụng micro không được thiết lập đúng cách hoặc khi bạn không sử dụng headphone khi tham gia cuộc họp.
Cách khắc phục
Để khắc phục lỗi vang âm, bạn có thể điều chỉnh mức độ âm thanh của micro trong phần cài đặt của Zoom. Hãy thử giảm âm lượng hoặc sử dụng headphone để hạn chế tiếng vang. Nếu lỗi này xảy ra từ phía người khác, bạn có thể hướng dẫn họ sử dụng headphone hoặc kiểm tra lại cách họ sử dụng micro.
2.3 Lỗi không thể nghe thấy
Nguyên nhân
Không nghe thấy âm thanh có thể do micro không được kết nối hoặc không hoạt động.
Cách khắc phục
Bạn có thể kiểm tra lại thiết bị micro của mình trong phần Cài đặt Audio của Zoom. Kiểm tra xem micro đã được kết nối đúng chưa, và thử sử dụng một micro khác nếu cần thiết.
3. Zoom bị lỗi về video, hình ảnh
Zoom bị lỗi về video và hình ảnh cũng là một trong những vấn đề phổ biến khi sử dụng Zoom. Dưới đây là những lỗi thường gặp và cách khắc phục chúng.
3.1 Không chia sẻ được màn hình
Nguyên nhân
Lỗi này có thể xảy ra nếu máy tính của bạn quá cũ hoặc phần mềm Zoom không tương thích với cấu hình máy tính.
Cách khắc phục
Để khắc phục, bạn có thể thử vô hiệu hóa tính năng chuyển đổi card đồ họa tự động trong Nvidia Control Panel. Điều này sẽ giúp giảm bớt tải cho hệ thống khi chia sẻ màn hình.
3.2 Zoom không nhận camera
Nguyên nhân
Lỗi này thường xảy ra khi camera bị che hoặc kết nối với máy tính không chính xác.
Cách khắc phục
Bạn hãy kiểm tra lại kết nối của camera với máy tính và đảm bảo rằng camera không bị hỏng. Sau đó vào phần cài đặt Video trong Zoom và lựa chọn lại thiết bị camera đúng.
Hãy kiểm tra lại cài đặt video của mình
3.3 Lỗi không nhìn thấy thành viên
Nguyên nhân
Lỗi này có thể do bạn đăng nhập sai ID cuộc họp, dẫn đến việc không thể xem video của các thành viên.
Cách khắc phục
Bạn hãy kiểm tra lại mã cuộc họp đã đăng nhập và đảm bảo mình đã nhập đúng thông tin phòng học hoặc cuộc họp
4. Giải đáp thắc mắc thường gặp về Zoom bị lỗi
Khi sử dụng Zoom, đôi khi bạn sẽ gặp phải một số thắc mắc về các vấn đề kỹ thuật hoặc cách sử dụng. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và giải đáp từ Thế Giới App.
4.1 Tôi nên mua phần mềm Zoom ở đâu và liên hệ ai khi gặp lỗi
Nếu bạn muốn mua bản quyền Zoom, hãy truy cập vào các cửa hàng phần mềm uy tín như Thế Giới APP. Khi gặp lỗi, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zoom để được giải quyết nhanh chóng.
4.2 Tại sao cuộc họp Zoom của tôi lại bị gia hạn thời gian?
Nếu bạn muốn mua bản quyền Zoom, hãy truy cập vào các cửa hàng phần mềm uy tín như Thế Giới APP. Khi gặp lỗi, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zoom để được giải quyết nhanh chóng.
4.3 Làm sao để tôi có thể biết Zoom có bị tắt hay không?
Nếu bạn muốn mua bản quyền Zoom, hãy truy cập vào các cửa hàng phần mềm uy tín như Thế Giới APP. Khi gặp lỗi, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zoom để được giải quyết nhanh chóng.
Như vậy, Zoom bị lỗi có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng với các bước khắc phục đơn giản, bạn có thể dễ dàng giải quyết hầu hết các vấn đề. Thế Giới App khuyên bạn hãy đảm bảo rằng bạn luôn cập nhật phiên bản mới nhất của Zoom và kiểm tra các thiết bị của mình thường xuyên để tránh gặp phải các sự cố khi sử dụng.